Можно ли штрафы и пени списать, если просрочка случилась впервые?

В большинстве случаев банки не списывают штрафы и пени автоматически даже при первой просрочке, но у вас есть шанс договориться. Я бы советовала сразу обратиться в банк, объяснить ситуацию и попросить отменить санкции как жест доброй воли - часто кредитные организации идут навстречу, особенно если вы раньше платили исправно и просрочка была краткосрочной (1-3 дня). Если откажут, можно написать заявление на пересмотр или реструктуризацию долга, но гарантий нет - все решается индивидуально.

Нет, закон не обязывает банк прощать штрафы за первую просрочку, это исключительно право кредитора, а не ваше. Я считаю, что рассчитывать на списание можно только если вы готовы жестко торговаться и доказывать, что просрочка произошла по технической причине, например из-за сбоя в системе банка или задержки перевода с другого счета. В таких случаях я требую пересчета пеней сразу, не отходя от кассы, и часто это срабатывает - банк не хочет терять клиента из-за пары сотен рублей.

По закону банк не обязан этого делать, даже если вы ошиблись впервые, но на практике можно попробовать договориться. Я бы на вашем месте позвонила на горячую линию и вежливо попросила убрать начисление, ссылаясь на то, что это единичный случай и вы исправный плательщик. Часто в небольших банках идут навстречу, особенно если просрочка была буквально на день-два, чтобы не терять клиента.

Да, технически такая возможность есть, но она не прописана в законе и полностью зависит от политики конкретного банка. Я сталкивалась с тем, что некоторые кредитные организации списывают штрафы как акцию лояльности для новых клиентов или при небольшой задержке платежа до 5 дней - для них это дешевле, чем терять вас как заемщика. Однако если просрочка длилась больше недели, шансы почти нулевые, и тут уже стоит думать о рефинансировании, а не о прощении пеней.